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Termos de Serviço

Termos de Serviço

Razão Social: Zenai (CNPJ: 47.766.905/0001-30)
Telefone de contato: +55 (11) 91750-0479
Última atualização: 19 de junho de 2025

Estes Termos de Serviço regulam o uso do site Zenai e a relação contratual entre a empresa e seus usuários. Ao acessar, navegar ou comprar em nosso site, você declara que leu, compreendeu e concorda com os termos a seguir.

1. Condições Gerais

Este site é operado pela Zenai. Ao utilizar nossos serviços, você se compromete a fornecer informações verdadeiras e manter a confidencialidade dos seus dados de acesso. Reservamo-nos o direito de recusar atendimento, encerrar contas e cancelar pedidos que violem estes termos.

2. Cadastro do Usuário

Para realizar compras, o usuário deverá fornecer informações pessoais como nome, e-mail, CPF/CNPJ, telefone e endereço de entrega. O tratamento desses dados segue nossa Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD.

3. Disponibilidade e Preços

Todos os preços e condições estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Produtos no carrinho não garantem reserva de estoque ou preço. A Zenai se reserva o direito de corrigir eventuais erros de digitação, imagens ou preços exibidos incorretamente.

4. Pagamento

Os pagamentos podem ser realizados via cartões de crédito, PIX ou outras formas disponibilizadas no checkout. O processamento é feito por parceiros intermediadores e segue as normas de segurança da informação.

5. Entrega

O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento. Todas as informações sobre envio estão descritas na Política de Envio.

6. Cancelamento de Pedidos

O cliente pode cancelar o pedido antes do envio. Caso o produto já tenha sido postado, aplicam-se as regras de devolução e arrependimento previstas em nossa Política de Trocas e Devoluções.

7. Propriedade Intelectual

Todos os conteúdos, marcas e elementos visuais do site são de propriedade da Zenai. É proibida a reprodução, cópia ou uso sem autorização prévia e por escrito.

8. Responsabilidades

A Zenai não se responsabiliza por danos decorrentes do uso indevido do site ou dos produtos, por informações incorretas fornecidas pelo cliente ou por fatores externos como falhas de conexão ou indisponibilidade de plataformas de terceiros.

9. Alterações nos Termos

Estes Termos de Serviço podem ser atualizados periodicamente. Recomendamos que você os revise regularmente. O uso contínuo do site implica aceitação das mudanças.

10. Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações sobre estes termos, entre em contato com nossa equipe:

📩 contato@zenai.com.br
📞 +55 (11) 91750-0479